TU SOLUCIÓN CIRCULAR
Los Nueve Pilares del BMC.
1. Propuesta de valor: La definición de Propuesta de Valor es que describe los beneficios que los clientes pueden esperar de sus productos y servicios. Resume toda la complejidad de su discurso de ventas en algo que su cliente pueda captar y recordar fácilmente.
Así que la propuesta de valor no es solo el producto, sino todo lo que el producto puede hacer por sus clientes. ¿Por qué deberían comprar esta marca en lugar de las otras si son básicamente iguales? Esta es la pregunta a la que hay que responder en la propuesta de valor.
2. Recursos clave: Los recursos clave son los activos requeridos para proporcionar y entregar los elementos necesarios involucrados en las Actividades Clave, desplegados en los Canales de Distribución, las Relaciones con los Clientes, la generación de Flujos de Ingresos, etc. Los recursos clave suelen ser escasos. Las categorías de Recursos Clave son físicas, intelectuales, humanas y financieras.
Se trata de todo lo que necesita para crear su producto y hacerlo llegar a sus clientes. Puede tratarse de materias primas, instalaciones de producción, personal clave o una forma especial de distribución o comercialización si son exclusivas de su empresa. Básicamente, todas las cosas que entran en su producto para hacerlo especial.
3. Actividades clave: Las Actividades Clave son básicamente los productos o servicios que la empresa realiza y ofrece. Pueden ser de gran variedad dependiendo de su negocio.
Es lo que hace para vender su producto. La producción, la investigación y el desarrollo, la venta y el envío. Las tareas más importantes constituyen las Actividades Clave.
4. Socios clave: Una empresa a menudo necesita establecer relaciones con otras organizaciones o personas para operar de forma eficiente y eficaz, reduciendo al mismo tiempo los riesgos o los costes. Los socios clave son la red de proveedores y socios que se complementan para ayudar a la empresa a crear su Propuesta de Valor.
Los socios clave pueden ser otras empresas de las que depende para servicios como la distribución, la infraestructura informática, el marketing, los productos o las materias primas. Todas las personas que le permiten producir y vender su producto.
5. Costes: La estructura de costes está vinculada al modelo de negocio. Cambiar el modelo de negocio cambiará la estructura de costes. La estructura de costes debe estar totalmente alineada con la propuesta de valor. Teniendo en cuenta la relación con los flujos de ingresos, hay dos tipos de costes:
Costes de explotación que permiten los flujos de ingresos actuales: Proveedores, Costes operativos, Costes comerciales.
Costes de exploración que crean las condiciones para el futuro y los nuevos flujos de ingresos: Investigación y Desarrollo, Marketing.
En otras palabras, los costes de explotación son los costes fijos y los costes de exploración son los que se invierten para aumentar la base de clientes y, por tanto, el negocio.
6.Segmentos de clientes: Los segmentos de clientes son la comunidad de clientes a los que pretende vender su producto o servicios. Es uno de los elementos más importantes del Business Model Canvas de su empresa. Los segmentos de clientes definen los diferentes grupos de personas u organizaciones a los que una empresa pretende llegar y servir. Las empresas suelen segmentar a los clientes según datos demográficos que incluyen, por ejemplo, la edad, el estilo de vida o la ubicación.
7. Canales: Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de canales de comunicación, canales de distribución y canales de venta.
Los canales son todas las formas de entrar en contacto con los clientes. Si ven tu anuncio, o tu producto en las tiendas, o el nombre del producto en tu furgoneta de distribución. Si hablan con sus vendedores o interactúan a través de su sitio web. Todas las formas de entrar en contacto con un cliente se producen a través de los canales de comunicación, distribución o venta.
8. Relaciones con los clientes: Las Relaciones con los Clientes son los contactos con los clientes que nos permiten realizar una adecuada transferencia de nuestra Propuesta de Valor. Las relaciones con los clientes son de tres tipos principales: captación de clientes, retención de clientes e impulso de las ventas (upselling).
En otras palabras, hay que atraer a los clientes para que compren el producto, hay que conseguir que vuelvan la próxima vez y hay que conseguir, si es posible, que compren aún más la próxima vez, o incluso que hablen a otros del producto de forma positiva.
9. Flujos de ingresos: Los flujos de ingresos deben ser el resultado de propuestas de valor exitosas ofrecidas a los segmentos de clientes. Es una forma de categorizar los ingresos de una empresa. Un modelo de negocio puede incluir dos tipos diferentes de flujos de ingresos: Los Ingresos por Transacción (pagos únicos), y los Ingresos Recurrentes (es decir: apoyo posterior a la compra, etc.). Los generadores de flujos de ingresos son: Venta de activos (venta de propiedad), Cuota de uso, Cuotas de suscripción, Préstamo/Alquiler/Arrendamiento, Licencias, Cuotas de intermediación y Publicidad.
Por lo tanto, los flujos de ingresos son todas las formas de ganar dinero. Si un cliente compra tu producto es un ingreso por transacción, pero si se suscribe a una suscripción es un ingreso recurrente. Los flujos de ingresos deben ser capaces de pagar todos los costes de tu negocio: alquiler, producción, salarios, seguros y beneficios.
