Sociale netværk er en vigtig del af en virksomheds succes, det tjener som en måde at forbinde enkeltpersoner med andre mennesker og virksomheder for at dele information, ideer og til at danne gensidigt fordelagtige relationer, der yder hjælp og støtte til hinanden over tid. Virksomheder bruger sociale netværk til at skabe og øge brandgenkendelsen, fremme produkter og tjenester og til at besvare kundeforespørgsler og bekymringer. 
Sociale netværk er vigtige, fordi de giver folk mulighed for at udvikle relationer med andre, som de ellers ikke ville være i stand til at forbinde. Det hjælper også med at øge virksomhedens produktivitet, når det bruges til PR, marketing og reklameformål.
Sociale netværk kan være enten med kundesegmenter, forretningspartnere eller dine egne medarbejdere.
Nogle af de resultater og fordele, der kan opnås i processen med forretningsnetværk:
- netværk af partnere, der er bygget til at holde et åbent øje og øre for nye gensidige muligheder
personer, der har opdaget virksomheden på en af følgende måder: direkte eller indirekte (via netværk) - eget netværk udvidet gennem kolleger/medarbejdere
- synlighed, der er opbygget inden for den branche, hvor virksomheden driver virksomhed
- synlighed i lokalsamfundet for at hjælpe virksomheden med at udvikle et ry som en foretrukken arbejdsgiver, hvilket giver større chancer for at rekruttere og fastholde dygtige medarbejdere
- stærkt netværk af kolleger i virksomheden der kan arbejde mere effektivt ved at udnytte netværk skabt med forskellige grupper af mennesker (andre cirkulære forretningsfolk og fagfolk), med hvem nye ideer kan deles
