Devět bloků pokrývá čtyři hlavní oblasti podnikání, zákazníka, nabídku, infrastrukturu a finanční životaschopnost.
1. Nabídka hodnot: Nabídka hodnot popisuje výhody, které mohou zákazníci očekávat od vašich produktů a služeb. Shrnuje veškerou složitost vaší prodejní nabídky do něčeho, co váš zákazník snadno pochopí a zapamatuje si.
Hodnotová nabídka tedy není jen produkt, ale všechny věci, které produkt může udělat pro vaše zákazníky. Proč by měli kupovat tuto značku místo ostatních, když jsou v podstatě podobné? To je otázka, na kterou musíte odpovědět v hodnotové nabídce.
2. Klíčové zdroje: Klíčové zdroje jsou aktiva potřebná k poskytování a dodávání nezbytných prvků zapojených do klíčových aktivit v distribučních kanálech, vztazích se zákazníky, generování zdrojů výnosů atd. Klíčové zdroje jsou obvykle vzácné. Klíčové zdroje mohou být fyzické, intelektuální, lidské nebo finanční.
Toto jsou všechny věci, které potřebujete k vytvoření svého produktu a k tomu, abyste jej dostali k zákazníkům. Mohou to být suroviny, výrobní zařízení, klíčový personál, speciální způsob distribuce nebo marketingu. V podstatě všechny věci, které jsou potřebné pro váš produkt, aby byl výjimečný.
3. Klíčové činnosti: Klíčové činnosti jsou v podstatě produkty nebo služby, které společnost provádí a nabízí. Mohou být velmi rozmanité v závislosti na vašem podnikání.
To je to, co děláte, abyste prodali svůj produkt. Výroba, výzkum a vývoj, prodej a expedice. Nejdůležitější úkoly tvoří klíčové aktivity.
4. Klíčoví partneři: Společnost často potřebuje navázat vztahy s jinými organizacemi nebo jednotlivci, aby fungovala efektivně a zároveň snižovala rizika nebo náklady. Klíčovými partnery je síť dodavatelů a partnerů, kteří se vzájemně doplňují a pomáhají společnosti vytvářet její nabídku hodnot.
Klíčovými partnery mohou být další podniky, na které se můžete spolehnout v oblasti služeb, jako je distribuce, IT infrastruktura, marketing, produkty nebo suroviny. Všichni lidé, kteří vám umožní vyrábět a prodávat váš produkt.
5. Náklady: Struktura nákladů souvisí s obchodním modelem. Změna obchodního modelu změní strukturu nákladů. Struktura nákladů musí být zcela v souladu s hodnotovou nabídkou. S ohledem na vztah se zdroji výnosů existují dva druhy nákladů:
Náklady na využívání, které umožňují současné zdroje výnosů: Dodavatelé, Provozní náklady, Obchodní náklady.
Náklady na výzkum, které vytvářejí podmínky pro lepší budoucnost a nové zdroje výnosů: Výzkum a vývoj, Marketing.
Jinými slovy, náklady na využívání jsou vaše fixní náklady a náklady na výzkum jsou to, co investujete, abyste rozšířili svou zákaznickou základnu a tím i své podnikání.
6. Segmenty zákazníků: Segmenty zákazníků jsou komunitou zákazníků, kterým chcete prodat svůj produkt nebo služby. Je to jeden z nejdůležitějších prvků na Business Model Canvas pro vaše podnikání. Segmenty zákazníků definují různé skupiny lidí nebo organizací, které chce podnik oslovit. Společnosti často segmentují zákazníky podle demografických údajů, které zahrnují např. věk, životní styl nebo lokaci.
7. Kanály: Hodnotové nabídky jsou zákazníkům poskytovány prostřednictvím komunikačních kanálů, distribučních kanálů a prodejních kanálů.
Kanály jsou všechny způsoby, jak se dostat do kontaktu se svými zákazníky – reklama, produkt v obchodech, název produktu na dodávce, rozhovor s prodejcem nebo interakce prostřednictvím webu. Všechny způsoby, jak se můžete dostat do kontaktu se zákazníkem, se odehrávají prostřednictvím komunikačních, distribučních nebo prodejních kanálů.
8. Vztahy se zákazníky: Vztahy se zákazníky jsou kontakty se zákazníky, které nám umožňují provést vhodný převod naší hodnotové nabídky. Vztahy se zákazníky jsou tří hlavních typů: získávání zákazníků, udržení zákazníků a podpora prodeje (upselling).
Jinými slovy, musíte přilákat zákazníky, aby si váš produkt koupili, musíte je přimět, aby se vraceli i příště, a pokud je to možné, musí příště nakoupit ještě více, nebo možná dokonce ostatním produkt doporučit.
9. Zdroje výnosů: Zdroje výnosů by měly být výsledkem úspěšných hodnotových nabídek nabízených vhodným zákaznickým segmentům. Je to způsob kategorizace výdělků společnosti. Obchodní model může zahrnovat dva různé typy zdrojů výnosů: výnosy z transakcí (jednorázové platby) a opakující se výnosy (tj. podpora po nákupu atd.). Generátory zdrojů výnosů jsou: prodej aktiv (prodej vlastnictví), poplatek za používání, poplatky za předplatné, půjčování, pronájem, leasing, licencování či zprostředkování.
Zdroje výnosů jsou tedy všechny způsoby, jak můžete vydělávat peníze. Pokud si zákazník koupí váš produkt, jde o výnos z transakce, ale pokud se zaregistruje k odběru, jde o opakující se výnos. Zdroje výnosů musí být schopny hradit všechny náklady ve vašem podnikání: nájem, výrobu, mzdy, pojištění a zisk.
